Politica de Retur
Dragi clienti, magazinul nostru ofera o perioada de 15 zile calendaristice pentru retur sau schimb.
Cele 15 zile se calculeaza din momentul primirii coletului.
In acest interval va rugam sa ne instiintati de intentia dvs. de a face retur sau schimb la adresa de e-mail shopika@shopika.ro sau la numar de telefon (si whatsapp) 0771.183.615.
CUM SE PROCEDEAZA PENTRU SCHIMB
- noi va vom trimite coletul cu noul produs si veti da la schimb curierului produsul de returnat.
- daca noul produs are aceeasi valoare, veti plati suma de 25 lei (taxe curier tur retur) prin ramburs.
- daca noul produs este mai ieftin, va vom returna diferenta in contul bancar, mai putin suma de 25 lei (taxe curier tur retur), care va fi platita de dvs.
- pentru returnarea diferentei, va rugam sa ne trimiteti la e-mail shopika@shopika.ro sau pe whatsapp la 0771.183.615 datele dvs. bancare - codul IBAN de 24 caractere si numele intreg al titularului contului.
- daca noul produs este mai scump, veti plati diferenta (ramburs sau prin transfer bancar), la care se adauga suma de 25 lei (taxe curier tur retur).
- va rugam sa trimiteti produsul de returnat in ambalajul original sau in alt ambalaj de plastic si cutie (daca asa l-ati primit), astfel incat sa fie protejat.
- va rugam ca produsul returnat sa fie in buna stare, cu eticheta, fara urme de purtare, fard sau miros de parfum, deodorant, etc.
- pentru localitatile aflate in afara punctelor de livrare ale curierului, ne rezervam dreptul de a recalcula costul transportului in functie de taxele percepute de curier pentru kilometrii suplimentari.
CUM SE PROCEDEAZA PENTRU RETUR
- va rugam sa ambalati produsul de returnat in ambalajul original sau in alt ambalaj de plastic si cutie (daca asa l-ati primit), astfel incat sa fie protejat.
- va rugam ca produsul returnat sa fie in buna stare, cu eticheta, fara urme de purtare, fard sau miros de parfum, deodorant, etc.
- noi vom trimite curierul la dvs. sa ridice coletul.
- pentru returnarea banilor, va rugam sa ne trimiteti la e-mail shopika@shopika.ro sau pe whatsapp la 0771.183.615 datele dvs. bancare - codul IBAN de 24 caractere si numele intreg al titularului contului.
- veti primi valoarea produsului returnat din care se scade suma de 18 lei reprezentand taxa curier.
- pentru localitatile aflate in afara punctelor de livrare ale curierului, ne rezervam dreptul de a recalcula costul transportului in functie de taxele percepute de curier pentru kilometrii suplimentari.
Pentru orice informatii, va rugam sa ne contactati!
Va multumim ca ati ales Shopika!
